FAQ

Vous avez des questions et c’est bien normal de vous permettre d’accéder aux réponses. Voici donc la FAQ regroupant les demandes les plus récurrentes. Si vous avez une question qui reste malheureusement sans réponse, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire dans CONTACT

Livraison

Une fois que votre commande est prête, vous recevez un email de confirmation avec les détails de suivi du colis.

Nous effectuons des livraisons dans le monde entier. Le choix du transporteur est proposé lors de la finalisation de la commande, en fonction du pays de destination.
Pour les commandes destinées aux pays hors de l'union européenne, des frais de dédouanement peuvent être exigés par les autorités compétentes après la validation de votre commande, lors de son acheminement.

Plusieurs options de livraison sont proposées lors de la finalisation de votre commande. Nos commandes sont traitées par notre équipe logistique après la vente complète du drop et la fabrication des articles par notre usine partenaire.

Commandes

Nous nous engageons à offrir une expérience et des produits de qualité. Si vous rencontrez un problème, vous pouvez nous soumettre votre demande via notre formulaire de contact.

Vous pouvez trouver tous les produits ANYW3AR sur notre site internet et dans nos pop-up stores lors de certains événements.

Retours

Si les articles de votre commande ne conviennent pas, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la réception. Pour ce faire, il suffit de remplir le formulaire de retour. Veuillez noter que les produits retournés doivent être neufs, non portés et avec leurs étiquettes d'origine attachées. Les colis retour seront traités dans un délai de 5 jours ouvrables après leur réception. Les frais de retour sont à la charge du client.

Compte

Pour commencer, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône utilisateur. Ensuite, choisissez "Créer un compte utilisateur". Cela vous mènera vers une nouvelle page où vous pourrez remplir vos informations personnelles. Votre inscription sera confirmée dès que vous cliquerez sur le bouton "Créer". Un email de confirmation vous sera ensuite envoyé.

Si vous avez déjà créé votre compte et que vous souhaitez consulter vos informations personnelles ou vos commandes, il suffit de vous connecter. Pour ce faire, rendez-vous sur l'icône utilisateur située en haut à droite de notre site internet. Cela vous mènera à une page de connexion où vous pourrez saisir votre adresse email et votre mot de passe.

Pour réinitialiser votre mot de passe, rendez-vous sur l'icône utilisateur en haut à droite de notre site internet. Cliquez ensuite sur “mot de passe oublié ?”. Renseignez votre adresse email, et vous recevrez un message sur votre boîte mail contenant un lien de réinitialisation. En suivant ce lien, vous pourrez reconfigurer votre mot de passe.

Si vous désirez effectuer des modifications dans vos données personnelles, vous pouvez le faire en accédant à votre compte utilisateur. Dans les sections "Adresses" et "Compte", vous trouverez la possibilité de mettre à jour vos informations, comme votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, et d’autres informations.

Paiement

Nous acceptons divers moyens de paiement pour faciliter vos achats : CB Visa, Mastercard, American Express avec Stripe, PayPal.
Egalement, nous acceptons les paiements par cryptomonnaies sur la blockchain Solana : SOL, USDT, USDC.

Infos produits

ANYW3AR est une marque unisexe. Nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle pour un effet oversize ou une taille en dessous pour un effet regular. Vous retrouverez également sur chaque fiche produit nos conseils de tailles, un tableau des mesures.

Nous nous efforçons de produire de manière responsable et durable en proposant des quantités raisonnées et exclusives sans réassort pour une meilleure rareté sur nos produits.

Vous pouvez également suivre toute l’actualité de la marque en vous inscrivant à notre newsletter.

De manière générale, nous vous conseillons de :

  • Laver le vêtement à l’envers pour protéger le tissu de l’action de la machine
  • Laver le vêtement en machine à 30° ou à froid afin de conserver l’éclat des couleurs dans le temps
  • Sécher le vêtement à l’air libre pour que la solidité du tissu dure davantage et éviter un rétrécissement
  • Fermer les zips avant de mettre le vêtement en machine pour éviter qu’ils n’accrochent des fils pendant le lavage
  • Repasser le vêtement à l’envers 

Des détails complémentaires sont également indiqués sur toutes les pages produit, ainsi que sur les étiquettes des produits.

Marque et presse

Pour ne rien manquer, inscrivez-vous à notre newsletter (inscription en bas de page) et suivez-nous sur les réseaux sociaux.

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, vous pouvez nous contacter en complétant le formulaire de contact dans l’onglet CONTACT situé à gauche.

Nous sélectionnons nos fournisseurs pour leur savoir-faire, la qualité de la confection et leurs expertises. La quasi-totalité de nos pièces sont confectionnées en Chine. Nos produits sont préalablement développés dans des ateliers en France. Nous visitons régulièrement nos partenaires afin de nous assurer du respect des certifications responsables et environnementales en vigueur.